Alma e Camomila respeita sua privacidade e trata suas informações pessoais com cuidado e transparência.

Esta política explica quais dados utilizamos, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos ao navegar, comprar ou entrar em contato com nossa loja.

Quem somos

Nosso site é: https://almaecamomila.com.

A empresa responsável pela loja e pelas decisões sobre o tratamento dos dados está identificada na seção de dados empresariais do rodapé deste site.

Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail almaecamomila@gmail.com.

Quais dados pessoais coletamos e por quê

Conforme sua interação com a loja, podemos coletar:

• Nome, e-mail e telefone, para identificação e contato.

• CPF ou CNPJ, quando necessário à compra ou ao cumprimento de obrigações fiscais.

• Endereço e informações do destinatário, para entrega dos pedidos.

• Produtos comprados, valores, situação do pagamento e histórico de atendimento.

• Informações enviadas por você em mensagens e solicitações.

• Endereço IP, registros de acesso e informações sobre navegador, dispositivo e cookies.

Utilizamos esses dados para realizar compras e entregas, prestar atendimento, processar trocas e devoluções, cumprir obrigações legais e proteger a loja contra fraudes.

O tratamento se fundamenta, conforme a finalidade, na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no exercício de direitos, no consentimento ou no legítimo interesse, respeitados os direitos dos clientes.

Cadastro e atendimento

As informações fornecidas no cadastro permitem identificar sua conta e acompanhar seus pedidos.

Você pode solicitar a atualização dos seus dados pelos nossos canais de atendimento. Para proteger sua privacidade, podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de realizar alterações ou fornecer dados.

Ao entrar em contato, envie apenas as informações necessárias ao atendimento.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por meio do Checkout Pro. As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra.

Compartilhamos as informações necessárias ao processamento do pedido e recebemos dados sobre a situação da transação para acompanhar a compra e realizar eventuais cancelamentos ou reembolsos.

O Mercado Pago também trata informações conforme sua própria Política de Privacidade.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador que ajudam o site a funcionar e a registrar determinadas preferências.

Utilizamos cookies necessários para funcionalidades como manter a sessão e o carrinho de compras.

As preferências sobre cookies são gerenciadas pelo CookieYes. No aviso de cookies, você pode aceitar todos, rejeitar os opcionais ou personalizar sua escolha.

Os cookies opcionais sujeitos a consentimento permanecem bloqueados até sua autorização. A relação dos cookies, suas finalidades e duração pode ser consultada no painel de preferências.

Você pode alterar suas escolhas pela opção de configurações de cookies disponível no site. Também pode excluir ou bloquear cookies no navegador, mas o bloqueio dos necessários pode afetar o funcionamento da loja.

A navegação no site não representa autorização genérica para qualquer tratamento de dados.

Conteúdos de outros sites

Nosso site pode apresentar conteúdos incorporados, como vídeos do YouTube.

Esses serviços podem coletar informações técnicas e utilizar cookies conforme suas próprias políticas e a configuração da integração. Conteúdos que dependam de cookies opcionais sujeitos a consentimento poderão permanecer bloqueados até sua autorização.

Ao acessar links externos, consulte a política de privacidade do serviço correspondente.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos informações necessárias à operação da loja com:

• Mercado Pago, para processamento dos pagamentos.

• Melhor Envio e transportadoras, para cálculo de frete, envio e entrega.

• HostGator, para hospedagem e infraestrutura do site.

• CookieYes, para gerenciamento das preferências de cookies.

• Prestadores de suporte técnico e contábil, quando necessário às suas atividades.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Cada compartilhamento deve se limitar às informações necessárias à respectiva finalidade.

Mensagens e ofertas

As comunicações sobre pedidos, pagamentos e entregas fazem parte do atendimento da loja.

Mensagens promocionais que dependam de consentimento serão enviadas mediante sua autorização. Você poderá cancelar o recebimento pela opção disponibilizada na mensagem ou pelo e-mail almaecamomila@gmail.com.

O cancelamento de publicidade não impede o envio de informações necessárias sobre suas compras.

Por quanto tempo conservamos seus dados

Mantemos os dados pelo período necessário para atender às finalidades desta política, cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Quando não houver necessidade ou fundamento legal para conservar as informações, elas serão eliminadas ou anonimizadas.

Uma solicitação de exclusão não implica apagar imediatamente registros cuja manutenção seja exigida ou permitida pela legislação.

Como protegemos suas informações

O site utiliza conexão HTTPS para proteger a transmissão de informações entre seu navegador e o servidor.

Também nos comprometemos a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados tratados. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

Caso ocorra um incidente, serão avaliadas as medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação.

Mantenha sua senha em sigilo e entre em contato conosco se identificar atividade suspeita relacionada à sua conta.

Onde os dados podem ser tratados

Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar servidores e serviços localizados fora do Brasil. Isso pode ocorrer mesmo quando os produtos são vendidos e entregues somente em território nacional.

Quando houver transferência internacional de dados, deverão ser observadas as garantias e os mecanismos previstos na legislação brasileira.

Informações adicionais sobre esses tratamentos podem ser solicitadas pelo nosso canal de privacidade.

Seus direitos sobre seus dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.

• Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

• Informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento.

• Revogação do consentimento.

• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Envie sua solicitação para almaecamomila@gmail.com, preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

As solicitações serão avaliadas gratuitamente, nos prazos e condições legais. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços e na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes e solicitaremos novo consentimento para finalidades que dependam dessa autorização.

Fale conosco

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:

E-mail: almaecamomila@gmail.com
WhatsApp: (51) 99530-1991.